數(shù)字化管理正使線下商業(yè)更加便利。在超市，到自助收銀臺放入商品、掃碼支付便可結(jié)賬離開；在餐廳，用手機(jī)下單便能靜候美食上桌；在酒店，在自助機(jī)上掃描身份證或護(hù)照就能辦理入住。
變化背后，離不開形態(tài)各異的智能終端。從手持pos機(jī)、自助收銀臺，到智能點(diǎn)餐機(jī)、醫(yī)院掛號機(jī)，智能商用設(shè)備正在成為城市商業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施“底座”。
創(chuàng)立于上海市楊浦區(qū)的商米科技，是智能商用終端解決方案領(lǐng)域的佼佼者。在全球200多個國家和地區(qū)、150多個子行業(yè)里，每天活躍著500多萬臺商米智能設(shè)備。如今，企業(yè)年營收已超過30億元，其中七成以上來自國際業(yè)務(wù)，是全球商業(yè)數(shù)字化浪潮的推動者和見證者。
對商米科技來說，如何做好這些看似不起眼的智能設(shè)備，內(nèi)里大有乾坤。
化繁求簡
每一臺商米設(shè)備，往往都是具備人臉識別、商品識別、掃描條碼、讀取卡證、打印票據(jù)、云端協(xié)同等能力的“多面手”。
上海商米科技集團(tuán)股份有限公司產(chǎn)研副總裁袁濤說：“我們相信，集多功能、多用途于一體的智能超級輕終端場景是商業(yè)世界的未來。”
在商米科技的展廳內(nèi)，一臺智能收銀秤集成了商品識別、收銀支付、打印票據(jù)以及稱重等能力。將水果放在收銀秤上稱重時，設(shè)備可以通過機(jī)器視覺識別商品，快速計算總價并開票，大幅提高收銀效率。
一款商米與盒馬合作的自助收銀臺，也是新零售場景的多面手。袁濤說，“針對可能有人假裝掃描一下就把商品裝進(jìn)口袋的情況，這臺設(shè)備將掃碼窗數(shù)據(jù)與攝像頭識別數(shù)據(jù)相連通，能有效識別客人‘真掃’還是‘假掃’，降低商品損耗率。”
商米產(chǎn)品思維的高明之處在于，“超級輕終端”不僅是功能疊加，更是化繁求簡：將多鏈路打通、多系統(tǒng)兼容等繁瑣事項理清后“打包”進(jìn)設(shè)備，只向用戶呈現(xiàn)最簡潔的一面。
向商戶提供簡潔的產(chǎn)品背后，是商米在業(yè)內(nèi)率先提出“硬件、軟件、平臺及生態(tài)”的創(chuàng)新理念。“在日本的便利店、中東的汽修店、北美的餐飲店，這些看似不相關(guān)聯(lián)的場景，可能在用同一款商米設(shè)備。”
同時，商米也向軟件開發(fā)者提供簡潔的開發(fā)平臺。據(jù)介紹，在商米打造的“大程序”低代碼開發(fā)平臺，開發(fā)者能像“樂高積木”般，搭建行業(yè)“軟件即服務(wù)”（SaaS）系統(tǒng)，快速進(jìn)入一個新的商業(yè)場景，甚至打開一個新的海外市場。
袁濤說，一家在酒吧行業(yè)深耕10多年的軟件服務(wù)商曾派人到東南亞國家調(diào)研，卻幾乎無功而返。“語言、支付、開票三個本地化問題，讓開發(fā)的工作量看不到頭。”他說，“比如，各國的支付通道都不盡相同、稅則也不相同，深耕行業(yè)的軟件公司難以獨(dú)立解決本地化問題。”
然而，商米設(shè)備在各個國家和地區(qū)、各個行業(yè)領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用，正在將硬件作為開放的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，助力國內(nèi)眾多優(yōu)秀SaaS廠商走向全球。“借助商米設(shè)備和開發(fā)平臺，很多軟件服務(wù)商順利實現(xiàn)出海。我們希望搭建朋友圈、營造生態(tài)圈，讓更多中國企業(yè)閃耀全球。”
集成性是商米產(chǎn)品的一大核心競爭力。
迎風(fēng)起舞
在外界看來，近幾年來商米科技的每一步，都踩中商業(yè)數(shù)字化的風(fēng)口。
商米科技的前身，是創(chuàng)始人林喆2013年創(chuàng)辦的外賣平臺“我有外賣”。2015年，外賣市場“燒錢大戰(zhàn)”日趨白熱化之際，嗅覺敏銳的林喆悄然轉(zhuǎn)型研發(fā)智能設(shè)備。
2016年，商米推出的全球首款智能pos機(jī)V1大獲成功。這款整合接單、打印功能于一體的“外賣接單神器”有效解決了商戶高峰時段爆單問題，三個月成為中國安卓POS機(jī)市場第一，企業(yè)當(dāng)年實現(xiàn)營業(yè)收入1億元。
2018年4月，商米發(fā)布了全球首臺刷臉支付設(shè)備，在當(dāng)年“五一”假期與支付寶合作在全國門店使用，刷臉支付由此走進(jìn)大眾的日常生活。
今年，商米又與支付寶合作開發(fā)了“碰一碰”商用終端。“這款設(shè)備在很多商家都能看到，消費(fèi)者手機(jī)解鎖后碰一碰即可完成支付。”袁濤說，“設(shè)備兼容蘋果、華為、小米等各種手機(jī)且響應(yīng)速度快，目前在國內(nèi)已銷售了數(shù)萬臺。”
醫(yī)保刷臉終端。
商米科技緣何在時代的風(fēng)口上頻頻起舞？袁濤說，企業(yè)內(nèi)部始終討論著商業(yè)世界的未來。“我們必須參與其中，在變化的商業(yè)世界，不斷尋找自己的位置。”
有所不為
記者發(fā)現(xiàn)，商米科技相比未來“該做什么”，似乎更知道自己“不做什么”。
比如，不做上層軟件開發(fā)。據(jù)介紹，商米構(gòu)建了全球最大的商業(yè)應(yīng)用市場，收錄了服務(wù)中小餐飲、中小零售、門診藥店、生鮮商超、酒吧、酒店、茶飲連鎖、母嬰、美容美發(fā)、大正餐等行業(yè)的2萬多個商業(yè)軟件，應(yīng)用下載累計超1億次。
相比上層軟件開發(fā)，商米更專注于為開發(fā)者打通底層鏈路。比如，商米與一家芯片企業(yè)合作研發(fā)了支持遠(yuǎn)距離通信的“HyperWifi”技術(shù)，其高穿透、低延時、大量設(shè)備接入和穩(wěn)定傳輸能力，為商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)提供了可靠的“信息底座”。
袁濤說，“比如在宴會餐廳，前臺點(diǎn)單與后廚收單的設(shè)備距離遠(yuǎn)、遮擋多，新技術(shù)大大降低了網(wǎng)絡(luò)卡頓或信號不穩(wěn)導(dǎo)致的漏單風(fēng)險。”
助力國內(nèi)SaaS廠商走向全球。
堅持有所不為，讓商米科技與全球上下游5.8萬個生態(tài)合作伙伴構(gòu)成了良好的合作關(guān)系。眾多生態(tài)合作伙伴們，帶著商米設(shè)備走進(jìn)全球200多個國家和地區(qū)的大街小巷。“比如，與某個國家的餐飲企業(yè)達(dá)成合作后，這家企業(yè)很可能幫忙將智能設(shè)備推向該國的其他行業(yè)。”
袁濤發(fā)現(xiàn)，商米的設(shè)備還頻頻被用到研發(fā)團(tuán)隊設(shè)計之外的場景。比如手持智能POS機(jī)產(chǎn)品，由于集成了收銀、通信、打印等功能，被一些智慧養(yǎng)殖場系統(tǒng)的開發(fā)者用來輔助打防疫針，還被一些海外開發(fā)者設(shè)計成便攜的彩票銷售設(shè)備。
商米的刷臉支付團(tuán)餐機(jī)，這種原本設(shè)計用于企事業(yè)單位和高校食堂的設(shè)備，卻意外在中小學(xué)校場景中得到應(yīng)用，學(xué)生刷臉即可簽到及讀取家人聯(lián)系方式，不僅提高了進(jìn)教室的速度，也解決了學(xué)生遇到緊急情況需要聯(lián)系家人的問題。
或許，正是企業(yè)的“有所不為”，才讓他們的產(chǎn)品“無所不能”。
